Política de Privacidade
da Plataforma 9zdd

1Introdução

A 9zdd ("Plataforma", "nós", "nosso") valoriza profundamente a privacidade de cada jogador que utiliza seus serviços. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Este documento se aplica a todos os dados pessoais tratados pela 9zdd em razão do uso da plataforma disponível em https://9zdd.net, incluindo o cadastro de conta, depósitos, saques, participação em jogos de cassino, apostas esportivas, uso de bônus e qualquer outra interação com nossos serviços, canais de suporte ou comunicações eletrônicas.

Leia este documento com atenção. Ele explica, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos sobre você, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular desses dados.

2Controlador dos Dados

Para fins da LGPD, o controlador dos seus dados pessoais é a 9zdd, operadora da plataforma https://9zdd.net.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da 9zdd pode ser contatado diretamente pelo e-mail [email protected], com o assunto "LGPD – Solicitação de Titular". Todas as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados serão tratadas com prioridade e respondidas no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos.

3Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o cadastro e o uso da plataforma 9zdd, coletamos os seguintes dados pessoais que você nos fornece voluntariamente:

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH (para verificação KYC);
• Contato: endereço de e-mail, número de telefone celular com DDD;
• Endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Financeiros: chave Pix vinculada ao CPF, dados de carteira digital (Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter) utilizados para depósitos e saques;
• Credenciais de acesso: nome de usuário e senha criptografada (a 9zdd nunca armazena senhas em texto puro).

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar e utilizar a plataforma 9zdd, alguns dados são coletados automaticamente pelos nossos sistemas:

• Dados de dispositivo e conexão: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, histórico de navegação dentro da plataforma, origem do acesso (referral);
• Dados de uso: histórico de jogos, apostas realizadas, valores apostados, resultados, uso de bônus, solicitações de depósito e saque;
• Dados de geolocalização: país e estado de acesso, inferidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória.

3.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus provenientes de terceiros, tais como:

• Parceiros de verificação de identidade e antifraude, utilizados no processo KYC;
• Processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), que confirmam o status das transações;
• Órgãos reguladores e listas de autoexclusão mantidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

4Finalidade do Tratamento de Dados

A 9zdd trata seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Utilizamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade (princípio da necessidade e minimização, conforme o art. 6º da LGPD):

Finalidade	Dados Utilizados
Criação e gestão de conta	Nome, CPF, e-mail, senha, telefone
Verificação de identidade (KYC)	CPF, RG/CNH, foto do documento, comprovante de residência
Processamento de depósitos e saques	Chave Pix, dados de carteira digital, CPF
Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro	IP, dispositivo, histórico financeiro, dados de identidade
Personalização da experiência e recomendação de jogos	Histórico de jogos, preferências de apostas
Envio de comunicações e ofertas promocionais	E-mail, telefone (somente com consentimento)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Todos os dados necessários conforme exigência legal
Atendimento ao cliente e suporte	Nome, e-mail, histórico de conta, tickets de suporte
Jogo responsável e autoexclusão	CPF, histórico de apostas, limites definidos pelo usuário

5Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9zdd possui uma base legal específica prevista no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma, incluindo abertura de conta, processamento de depósitos, saques e participação em jogos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por leis como a LGPD, Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e regulamentações da SPA;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e finalidades que excedam as operacionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para finalidades como prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares;
• Proteção ao crédito e exercício regular de direitos (art. 7º, VI e XIV): em situações de disputas, cobranças ou defesa em processos judiciais e administrativos.

6Compartilhamento de Dados

A 9zdd não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

6.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados com terceiros que prestam serviços essenciais para a operação da plataforma, incluindo:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros — recebem dados mínimos necessários para registrar sessões de jogo;
• Processadoras de pagamento: parceiros Pix, Mercado Pago, PicPay — para confirmação e processamento de transações financeiras;
• Serviços de verificação KYC e antifraude: para validação de identidade e prevenção de fraudes;
• Serviços de infraestrutura de TI: provedores de nuvem, servidores e serviços de segurança que hospedam e protegem a plataforma.

Todos os parceiros operacionais estão vinculados por contratos que exigem o tratamento dos dados exclusivamente para a finalidade contratada, proibindo uso para fins próprios ou comercialização.

6.2 Obrigações Legais e Regulatórias

Podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais, reguladores e órgãos de fiscalização quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais autoridades competentes.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 9zdd utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, ajudando-nos a identificar e corrigir problemas técnicos;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como volume de som dos jogos, modo de visualização) para uma experiência personalizada;
• Cookies de marketing: utilizados somente com seu consentimento, para exibir conteúdos e ofertas relevantes para o seu perfil de jogador.

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto da plataforma. Para cookies de marketing, você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

8Retenção e Exclusão de Dados

A 9zdd retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos determinados por lei:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 e regulamentações da SPA;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e antilavagem de dinheiro;
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados de suporte ao cliente: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados quando for necessária a manutenção para fins estatísticos ou regulatórios.

9Medidas de Segurança

A 9zdd adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Nossas principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores utiliza protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (senhas, documentos KYC, dados financeiros) são criptografados nos servidores;
• Autenticação em duas etapas (2FA): disponível para todos os usuários nas configurações de segurança da conta;
• Controle de acesso por princípio do menor privilégio: colaboradores e sistemas acessam apenas os dados estritamente necessários para suas funções;
• Monitoramento 24/7: sistemas automatizados de detecção de intrusão, anomalias e atividades suspeitas operam continuamente;
• Auditorias regulares de segurança: realizamos testes de penetração e revisões de segurança periódicas com empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados que represente risco aos titulares, a 9zdd notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

10Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que a 9zdd se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer qualquer um dos direitos abaixo a qualquer momento, gratuitamente, por meio do e-mail [email protected]:

• Acesso (art. 18, II): solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso a uma cópia dos seus dados pessoais tratados pela 9zdd;
• Correção (art. 18, III): solicitar a atualização, complementação ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV): solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; e a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade (art. 18, V): solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de produto ou serviço, mediante requisição expressa;
• Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII): solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a 9zdd realiza uso compartilhado dos seus dados;
• Revogação do consentimento (art. 18, IX): retirar o consentimento dado para qualquer finalidade baseada nessa base legal, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior à revogação;
• Oposição (art. 18, §2º): opor-se a tratamentos realizados sem base em consentimento, caso verifique que não foram respeitados os princípios da LGPD;
• Petição à ANPD (art. 18, §1º): caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para o exercício dos seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD – [Direito Solicitado]" e inclua seu nome completo e CPF para que possamos identificá-lo. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa.

11Proteção de Menores de Idade

A plataforma 9zdd é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

12Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) estão sediados fora do Brasil, o que pode implicar na transferência internacional dos seus dados pessoais.

A 9zdd garante que toda transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados incluídas nos contratos com os parceiros internacionais;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) adotadas pelo grupo empresarial do parceiro;
• Consentimento específico e destacado do titular, quando aplicável.

Os dados transferidos internacionalmente são limitados ao mínimo necessário para a prestação do serviço específico do parceiro, e esses parceiros estão proibidos contratualmente de utilizar os dados para finalidades próprias ou de terceiros.

13Alterações nesta Política de Privacidade

A 9zdd pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em razão de novas exigências legais, regulatórias ou operacionais.

Sempre que realizarmos alterações relevantes, você será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias pelos seguintes canais:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Aviso destacado na página inicial da plataforma 9zdd;
• Mensagem na área logada da sua conta.

A data da última atualização desta Política está sempre indicada no topo deste documento. A versão mais recente estará sempre disponível em https://9zdd.net/privacy-policy. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada implica na aceitação das novas condições.

Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados que não estejam sujeitos a obrigações legais de retenção, conforme descrito na cláusula 8.

14Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer qualquer solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected] — assunto: "LGPD – [Tipo de Solicitação]"
• Telegram: @9zdd_suporte
• WhatsApp: suporte.9zdd

O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Todas as solicitações relacionadas à LGPD são respondidas em até 15 (quinze) dias corridos.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida ou entenda que seus direitos como titular não foram respeitados, você pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial www.gov.br/anpd.