Termos e Condições
de Uso da Plataforma 9zdd

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato legal vinculante entre você ("Usuário") e a 9zdd ("Plataforma", "nós", "nosso"), que opera o site https://9zdd.net e todos os serviços a ele associados, incluindo cassino online, jogos de slot, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas.

Ao criar uma conta, efetuar um depósito, utilizar qualquer jogo ou funcionalidade da plataforma, ou simplesmente navegar pelo site, você manifesta de forma inequívoca sua aceitação integral destes Termos, bem como de nossa Política de Privacidade e das regras específicas de cada produto disponível na plataforma.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso de qualquer serviço da 9zdd. Usuários que não concordem com qualquer cláusula devem se abster de utilizar a plataforma e, se já possuírem conta ativa, solicitar o encerramento da mesma através dos canais de atendimento.

A 9zdd reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, comunicando alterações relevantes por e-mail cadastrado e por notificação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

2Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 9zdd, o Usuário deve obrigatoriamente atender a todos os requisitos abaixo:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser pessoa física, residente no Brasil, com CPF válido e regularizado junto à Receita Federal;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos dos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão de apostas ou cassino online, incluindo qualquer lista de exclusão gerenciada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador da 9zdd ou de seus parceiros de tecnologia e jogos;
• Não residir em país ou território onde a utilização de serviços de apostas online seja expressamente proibida por lei local.

3Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Criação de Conta

O cadastro na 9zdd é gratuito e permite a criação de uma única conta por CPF, por endereço de e-mail, por número de telefone e por endereço IP residencial. A criação de múltiplas contas ("multi-accounting") é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas associadas, com possível retenção de fundos para apuração de irregularidades.

Durante o cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, incluindo: nome completo conforme documento de identificação, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo com CEP, e-mail válido e número de telefone celular com DDD.

3.2 Responsabilidade pela Conta

O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomenda-se fortemente o uso de autenticação em duas etapas (2FA), disponível nas configurações de segurança da conta. A 9zdd não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da 9zdd pelo e-mail [email protected] ou pelo Telegram @9zdd_suporte, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Informações desatualizadas podem resultar em retenção temporária de saques para verificação de identidade ou impedimento de acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

4Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 9zdd aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — método principal, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — carteira digital integrada;
• PicPay — carteira digital integrada;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• Nubank e Inter — transferências via dados bancários ou Pix.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo aceito pela 9zdd é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo padrão para depósitos, porém transações acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) podem estar sujeitas a verificação adicional de origem dos fundos, conforme exigências de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).

4.3 Processamento de Saques

Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação, desde que:

• A conta do Usuário esteja verificada (KYC completo);
• O saldo disponível para saque seja de no mínimo R$ 30,00 (trinta reais);
• Não haja pendências de bônus ou requisitos de apostas em aberto;
• A chave Pix cadastrada para saque esteja vinculada ao mesmo CPF da conta 9zdd.

A 9zdd não cobra taxas de saque para transações via Pix. Outros métodos podem estar sujeitos a tarifas específicas, que serão claramente informadas no momento da solicitação.

4.4 Moeda

Todas as transações na plataforma 9zdd são realizadas exclusivamente em Reais Brasileiros (R$ / BRL). Não são aceitos pagamentos em moeda estrangeira, criptomoedas ou qualquer outro ativo digital.

5Bônus e Promoções

5.1 Regras Gerais de Bônus

A 9zdd oferece bônus e promoções a seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, free spins e promoções sazonais. Todo bônus está sujeito às seguintes regras gerais:

• Cada bônus possui um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque do valor do bônus ou dos ganhos obtidos com ele;
• O requisito de apostas será claramente especificado na oferta de cada bônus (ex.: "30x o valor do bônus");
• Bônus possuem prazo de validade, após o qual são cancelados automaticamente caso o rollover não tenha sido completado;
• Apenas uma conta por CPF pode resgatar cada promoção. O abuso de bônus mediante multi-accounting resultará em cancelamento de todos os bônus e possível encerramento de conta;
• A 9zdd reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com notificação prévia quando possível.

5.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas está disponível para novos usuários que realizem o primeiro depósito na 9zdd. O valor máximo do bônus, o percentual de match e os requisitos de apostas aplicáveis são definidos na página promocional vigente no momento do cadastro. Condições podem variar conforme campanhas ativas.

6Regras dos Jogos

A 9zdd disponibiliza uma ampla variedade de jogos fornecidos por provedores internacionais certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Microgaming e outros. Cada jogo possui suas próprias regras específicas, disponíveis dentro do próprio jogo ou na respectiva página de informações na plataforma.

Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditorias independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) médio dos slots disponíveis na 9zdd é de aproximadamente 97%, podendo variar por título.

Em caso de falha técnica durante uma partida (queda de conexão, erro de servidor, etc.), a 9zdd adotará as seguintes medidas:

• Se a rodada não foi completada e o resultado não pode ser determinado, a aposta será devolvida ao saldo do Usuário;
• Se o resultado foi registrado no servidor antes da falha, esse resultado prevalece;
• Falhas em equipamentos ou conexão do lado do Usuário não geram direito a reembolso de apostas já registradas.

7Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da 9zdd cobre os principais campeonatos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA, NBA, UFC e esports (CBLOL, CS2, Valorant).

7.1 Cotas e Resultado das Apostas

As cotas são definidas pela 9zdd e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento. Apostas confirmadas com cota registrada não sofrerão alterações retroativas. O resultado oficial de cada evento é determinado com base nas fontes oficiais da competição ou entidade esportiva responsável.

7.2 Apostas Anuladas

Uma aposta pode ser anulada e o valor devolvido ao saldo do Usuário nos seguintes casos: cancelamento ou adiamento do evento por mais de 48 horas; erro manifesto de cota (odd claramente incorreta por erro de sistema); ou determinação judicial ou regulatória aplicável.

7.3 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e atualização de cotas em tempo real. A 9zdd não se responsabiliza por diferenças entre o estado do jogo exibido na transmissão e o estado real do evento no momento do registro da aposta.

8Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 9zdd exclusivamente para fins lícitos de entretenimento. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de bots, scripts automatizados, softwares de terceiros ou qualquer mecanismo que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Criação de múltiplas contas para abuso de bônus ou quaisquer outras vantagens;
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para qualquer atividade ilícita, incluindo financiamento ao terrorismo;
• Fraude em apostas esportivas, incluindo match-fixing ou uso de informação privilegiada;
• Invasão, tentativa de comprometimento ou interferência nos sistemas de segurança da 9zdd;
• Compartilhamento de acesso à conta com terceiros;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira vigente, incluindo o Código Penal, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei 14.790/2023.

O descumprimento destas proibições resultará no encerramento imediato da conta, retenção de fundos para apuração e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

9Limitação de Responsabilidade

A 9zdd disponibiliza sua plataforma no estado em que se encontra ("as is"), empenhando todos os esforços razoáveis para garantir disponibilidade, segurança e qualidade dos serviços. Contudo, a Plataforma não garante que:

• O serviço estará disponível de forma ininterrupta ou isento de erros;
• Os resultados dos jogos ou apostas atenderão às expectativas do Usuário;
• Falhas técnicas de terceiros (provedores de jogos, operadoras de internet, processadoras de pagamento) não ocorrerão.

Em nenhuma hipótese a 9zdd será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo lucros cessantes ou perda de oportunidade.

A responsabilidade máxima da 9zdd perante qualquer Usuário, por qualquer causa, ficará limitada ao valor total depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou o dano.

10Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e às regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 9zdd implementa procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) para todos os usuários.

A verificação KYC é obrigatória nas seguintes situações:

• Primeiro saque realizado na conta;
• Saques acumulados que superem R$ 500,00 (quinhentos reais) no mês;
• Depósitos acumulados que superem R$ 10.000,00 (dez mil reais) no mês;
• Qualquer situação em que a equipe de compliance da 9zdd julgue necessário verificar a identidade do Usuário.

Os documentos aceitos para verificação são: CPF (frente e verso), RG (frente e verso) ou CNH (frente e verso), acompanhados de comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias. Documentos devem ser enviados de forma legível através da área de verificação disponível na conta do Usuário.

Contas não verificadas podem ter saques suspensos até a conclusão do processo KYC. A 9zdd compromete-se a processar a verificação em até 72 (setenta e duas) horas úteis após o envio completo da documentação.

11Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 9zdd é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). As informações completas sobre como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

Em síntese, o Usuário tem garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados tratados pela 9zdd;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.

Solicitações relacionadas à LGPD devem ser encaminhadas para [email protected], com identificação completa do Usuário. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos.

12Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, pelo e-mail [email protected] ou pelos canais de suporte disponíveis. Para o encerramento, o saldo disponível deve ser sacado previamente ou será devolvido ao método de pagamento original em até 5 dias úteis após a solicitação.

12.2 Encerramento pela 9zdd

A 9zdd pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Determinação judicial ou regulatória;
• Cadastro identificado como pertencente a menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por suspeita de atividade ilícita, os fundos podem ser retidos por prazo indeterminado para apuração, sem que isso implique responsabilidade da 9zdd perante o Usuário.

13Jogo Responsável

A 9zdd está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Apostas e jogos de cassino devem ser encarados como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda ou solução para problemas financeiros.

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para todos os usuários:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da sua conta;
• Limite de perda: configure um valor máximo de perda por período;
• Pausa de jogo: suspenda temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite a exclusão definitiva ou por período determinado (mínimo 6 meses) para acesso à plataforma.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida ou de pessoas próximas, procure ajuda especializada. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

14Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online), pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Eventuais disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos serão submetidas, preferencialmente, à resolução amigável por meio dos canais de atendimento da 9zdd. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A eventual invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.

15Contato e Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos ou a qualquer aspecto dos serviços da 9zdd, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais, todos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português:

• E-mail: [email protected]
• Telegram: @9zdd_suporte
• WhatsApp: suporte.9zdd

Horário de atendimento: todos os dias, incluindo feriados nacionais, das 00h00 às 23h59, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

A 9zdd compromete-se a responder todas as solicitações no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas úteis após o recebimento. Solicitações relacionadas à LGPD têm prazo específico de 15 dias corridos, conforme a cláusula 11 destes Termos.